SOPORTE TÉCNICO · TEICO
Asistencia remota TEICO
Recibe ayuda de nuestro equipo técnico en tu ordenador mediante AnyDesk. Contacta primero con TEICO y sigue estas instrucciones cuando el técnico te lo indique.
Descargar Asistencia TEICO para WindowsLlamar al 91 526 00 88Archivo Asistencia-TEICO.exe · Descarga desde AnyDesk · Sin instalación permanente
Cómo recibir asistencia
Descarga y abre la aplicación
Pulsa el botón de descarga y abre Asistencia-TEICO.exe desde la carpeta de descargas. Mantén la ventana abierta.
Comunica tu dirección AnyDesk
Indica al técnico de TEICO el número o la dirección que aparece en la aplicación.
Acepta la conexión
Comprueba que la solicitud corresponde al técnico con el que estás hablando y acepta para comenzar. Puedes desconectarte durante la asistencia.
Tú autorizas el acceso
La asistencia comienza cuando abres la aplicación y aceptas la solicitud. El técnico podrá ver tu pantalla y manejar el equipo según los permisos que autorices. Cierra los documentos y las ventanas que no necesites mostrar.
Al terminar, cierra la conexión y la aplicación. Esta descarga está preparada para asistencia puntual, sin una contraseña de acceso desatendido.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que instalar AnyDesk?
Esta descarga para Windows se ejecuta sin instalación permanente. Abre el archivo y mantén la aplicación abierta mientras recibes asistencia.
¿Qué hago si ya tengo AnyDesk?
Coméntaselo al técnico. Puede indicarte cómo utilizar la aplicación que ya tienes y qué dirección debes comunicarle.
¿Y si utilizo Mac o Linux?
Llama a TEICO antes de descargar. El técnico te indicará la versión adecuada y los permisos necesarios para tu sistema.
¿Qué hago si la descarga o la conexión falla?
Llámanos al 91 526 00 88 y explica qué mensaje aparece. El técnico te guiará con el siguiente paso.
Horario de atención: lunes a jueves, de 9:00 a 18:00; viernes, de 9:00 a 14:00.
Consulta nuestro servicio de asistencia técnica o contacta con TEICO. Información sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad.